O princípio
Jogar é uma despesa de entretenimento, não uma fonte de rendimento. Um calendário de promoções como o que descrevemos nestas páginas torna mais fácil jogar com frequência, e é precisamente por isso que esta página existe: a regularidade que beneficia quem controla o orçamento é a mesma que agrava o problema de quem o perdeu.
Nenhuma promoção deve ser motivo para depositar dinheiro que faz falta noutro sítio. Se a decisão de carregar a conta ao domingo vem da oferta e não do orçamento, a oferta está a decidir por si — e essa é a inversão que convém apanhar cedo. Quem reconhecer esse padrão em si próprio encontra mais abaixo as ferramentas que o travam.
As ferramentas disponíveis na conta
Damos ferramentas para travar o jogo antes de ele ser um problema, e funcionam melhor quando são pedidas com antecedência: limites de carregamento, limites de tempo, uma pausa com data marcada e a autoexclusão propriamente dita. Nenhuma delas exige justificação a quem quer que seja. Todas se pedem em [email protected] ou no chat em direto.
- Limite de carregamento: um teto acima do qual deixamos de aceitar depósitos.
- Limite de tempo: um corte na sessão ao fim do período escolhido.
- Pausa temporária: suspende o acesso por um período determinado.
- Autoexclusão: encerra o acesso à conta por tempo indeterminado.
Tratamos os pedidos de autoexclusão sem perguntas e sem tentativa de retenção. É a única categoria de pedido em que não propomos alternativas nem oferecemos nada para manter a conta aberta, e preferimos que seja assim. Não pedimos um motivo, nem antes nem depois.
Sinais a que vale a pena estar atento
Há padrões que aparecem antes de o problema se tornar evidente: jogar para recuperar perdas, aumentar valores para sentir o mesmo, esconder o tempo ou o dinheiro gastos, pedir emprestado para jogar, ou deixar de cumprir compromissos por causa do jogo. Nenhum destes sinais é definitivo isoladamente, e vários juntos merecem atenção. Também não são um diagnóstico: são um motivo para parar e olhar para os números da conta.
Se reconhece algum deles em si ou em alguém próximo, falar com alguém ajuda mais do que decidir sozinho. Em Portugal, o SICAD é a entidade pública responsável pelos comportamentos aditivos e a Linha Vida — 1414 — atende gratuitamente. O Jogo Responsável do SICAD mantém informação e encaminhamento em sicad.pt.
Reabrir uma conta autoexcluída não é imediato, e é assim de propósito. Se o pedido nos chegar por engano, confirmamo-lo antes de o executar; depois de executado, não há atalho de volta. É a única decisão desta página que tratamos como definitiva por omissão.
Menores
Reservamos o acesso a maiores de 18 anos e a verificação de idade faz parte do processo de conta. Se partilha dispositivos com menores, vale a pena usar software de controlo parental e não guardar credenciais no navegador. Uma conta usada por um menor é encerrada e os saldos associados anulados.
O que fazemos do nosso lado
Uma pausa ou uma autoexclusão corta também as nossas comunicações promocionais, e não apenas o acesso à conta. Isso inclui tudo o que serve para trazer alguém de volta a tempo de uma oferta com prazo curto. Faz parte do mesmo processo e não é um extra a pedir.